ПП «1С:Турагентство» позволяет «ТА «АкварельТур» эффективно управлять взаимоотношениями с туристами и партнерами
Компания «1С:ВДГБ» завершила проект по внедрению ПП «1С:Турагентство» в ООО «ТА «АкварельТур». Возможности решения позволяют ведущему туроператору Удмуртии единовременно обслуживать сотни клиентских проектов, сохраняя высокое качество сервиса и повышая прибыльность своего бизнеса.
ООО «ТА «АкварельТур» является фирменным агентством мирового оператора «Coral travel», входит в международную сеть туристических агентств «Coral travel». «Акварель Тур» представляет всю палитру путешествий по всему, организует отличный отдых, обеспечивает высокое качество предоставляемых услуг. Основные направления деятельности компании:
- продажа готовых групповых туров;
- бронирование туров по любым индивидуальным программам;
- бизнес поездки и корпоративное обслуживание;
- трансферы по Москве для транзитных пассажиров;
- бронирование гостиниц в Москве;
- приобретение железнодорожных и авиабилетов;
- услуги курьеров.
«Широкий спектр услуг, многообразие предложений и большое количество клиентов стали импульсом для автоматизации деятельности нашей компании, - говорит Константин Чепкасов, Генеральный директор, ООО «ТА «Акварель Тур», - По рекомендации специалистов «1С:ВДГБ» мы сделали выбор в пользу ПП «1С:Турагентство» и убедились, что данный программный продукт отлично подходит для нашего бизнеса».
Конфигурация «1С:Турагентство», созданная на основе «1С:Предприятие 8», содержит все основные возможности типового решения, а также дополнительный функционал с учётом специфики отраслевого направления.
Перед началом проекта на подготовительном этапе работ специалисты ««1С:ВДГБ»» провели консалтинг, выявили главные потребности туристического оператора, учли пожелания руководства компании. Внедрение прошло в сжатые сроки, без отрыва сотрудников «ТА «АкварельТур» от их основной деятельности.
В ходе проекта автоматизированы следующие функции:
- управление отношениями с клиентами (CRM);
- управление персоналом и кадровый учет (HRM);
- кадровый учет;
- регламентированная отчетность;
- управление продажами, логистикой и транспортом (SFM, WMS, TMS);
- продажи (сбыт), сервис, маркетинг:
- анализ продаж ABC/XYZ;
- взаиморасчеты с покупателями;
- оформление заказов покупателей;
- планирование продаж;
- формирование графика поступления оплат.
Информационная система, созданная сотрудниками «1С:ВДГБ», позволяет «ТА «АкварельТур» в автоматическом режиме:
- управлять заявками туристов с учетом направлений, менеджеров, туров и прочего;
- управлять составными и пакетными турами;
- заполнять печатные формы для договоров с туристами, заявок на тур, путевок и различных счетов на оплату с автоматическим заполнением данных клиента и компании;
- контролировать взаиморасчеты и делать анализ финансовых показателей по заявкам;
- управлять взаиморасчетами с туристами, туроператорами и субагентами;
- осуществлять автоматическую отправку SMS и е-mail сообщений
- анализировать эффективность рекламы;
- формировать управленческую отчетность;
- управлять персоналом;
- вести кадровый учет.
«До внедрения программного продукта фирмы «1С» в нашей компании использовались созданные вручную таблицы Microsoft Office Excel. С ростом бизнеса у нас возникла потребность автоматически заполнять многочисленные первичные документы (заявки и путевки, договоры и т.д.), вести клиентскую базу, создавать отчеты по заявкам, по взаиморасчетам, формировать управленческие и финансовые отчеты. В результате автоматизации в «ТА «Акварель Тур» на 50% сократились трудоемкие процессы заполнения печатных форм для ведения учета, подготовки документов для клиентов и формирования отчетов и сдачу в контролирующие органы Российской Федерации через Интернет. Бухгалтерия и отдел кадров получили удобный инструмент, который значительно сокращает время подготовки необходимой документации. С помощью автоматической отправки SMS и е-mail сообщений менеджеры оперативно оповещают клиентов о новых услугах и интересных акциях, которые регулярно проводит наша компания, и бонусах. Сервис высокого уровня, лояльность, честность и оперативность – стиль работы нашей компании. Использование программного продукта позволяет нам гораздо эффективнее выполнять свои обязательства перед клиентами и партнерами и успешнее развивать свой бизнес. Благодарим специалистов компании «1С:ВДГБ» за консультации, профессиональное внедрение и помощь в освоении решения «1С:Турагентство»,- комментирует итоги проекта Константин Чепкасов.
Программный продукт: «1С:Турагентство»
Решенные задачи: Автоматизация работы туристических агентств с учетом отраслевой специфики: Учет туристических заявок в разрезе направлений, туров, менеджеров и т.д. Возможность работы с пакетными и составными турами. Составление печатных документов: заявки на тур, договоры с туристами, путевки, счета на оплату. Контроль взаиморасчетов с туристами, туроператорами и субагентами Оценка эффективности рекламы и рекламных агентов туров.
