Цена успеха: как выбрать и внедрить CRM?

Подводим итоги Конференции «Цена успеха: как выбрать и внедрить CRM?»: новые тенденции мирового рынка CRM, потенциал CRM-систем в России, основные задачи, возможности, барьеры для развития CRM и пути их преодоления

Прошедшая в конце сентября конференция «Цена успеха: как выбрать и внедрить CRM?» была посвящена популярной теме внедрения CRM-систем в российских компаниях. Мероприятие посетили представители бизнеса — генеральные и коммерческие директора, руководители продаж и маркетинга, руководители
IT-подразделений.

Основной целью конференции было представить ее участникам подходы к внедрению CRM: как CRM работает, какие требования к системе можно предъявлять в зависимости от специфики бизнеса, как выбрать наиболее подходящую систему для компании, как задействовать весь потенциал CRM концепции и самой системы.

В рамках конференции был представлен обзор основных тенденций мирового рынка CRM, оценка развития российского рынка, а также оценка инвестиций в CRM. От компании «1С:ВДГБ» с докладом «1С:CRM. Что мы можем сделать для увеличения продаж уже сегодня?» выступила Мария Денисова, Руководитель отдела продаж.

Основные тезисы доклада:

• Наш клиент — кто он?
• Основные проблемы, разбор ситуаций — а как правильно?
• Какая польза от CRM? Прогнозируем продажи;
• «1С: CRM — всем ребятам пример!» (примеры успешных внедрений)

Оживленные обсуждения предметной части докладов прошли за «круглыми столами», на которых желающие задавали интересующие их вопросы. На вопросы участников, связанные с практикой выбора и внедрения CRM отвечали представители «1С:ВДГБ» и компаний-партнеров: «Berner&Stafford», «NaviCon Group», «Terrasoft».