Выпуск новой редакции 3.1 конфигурации "1С:CRM"

25 января 2023

524

Время чтения: 13 мин.

#нововведения #новая редакция #новая версия #CRM #1С:CRM #изменения в 1С #изменения в программных продуктах #снятие с продаж

Нет времени читать? Отправить на почту

Извещаем пользователей и партнеров о выпуске новой редакции 3.1 конфигурации "1С:CRM", версий ПРОФ, КОРП в линейке программных продуктов "1С:СRM".

Программный продукт "1С:CRM", редакция 3.1 является развитием конфигурации "1С:CRM", редакция 3.0. В новой редакции продукта учтены пожелания сотен клиентов и партнеров, продолжено развитие нового интерфейса, отличительными особенностями которого является создание рабочих мест для простой навигации по решению и проработке пользовательских сценариев работы в них. Также в "1С:CRM", редакция 3.1 реализован ряд новых методик, которые помогают менеджерам продавать больше, а также минимизировать свои ошибки при работе с клиентами.

Функционал редакции 3.1 конфигурации "1С:CRM" дополнен новыми возможностями:

Создан интерактивный помощник руководителя и менеджера "Путь клиента". Помощник позволяет проследить путь каждого из клиентов от его первого обращения в организацию и прохождения по воронке продаж. Позволяет получить ответы: откуда приходят новые клиенты, какие каналы наиболее эффективные, на каких этапах зависли сделки, какие клиенты ушли, какова личная эффективность менеджеров.
Создано новое рабочее место "Диалоги" и развиты механизмы работы с мессенджерами и социальными сетями: просмотр переписки единым окном и структурированно, выделение группы сообщений, поддержка правил распределения сообщений между менеджерами, использование смайликов в переписке и многое другое. Реализована возможность написать первым клиенту в мессенджере WhatsApp.
Новый модуль управления сроками обращений позволяет гарантировать, что все 100 % обращений зафиксированы в CRM системе, а также проконтролировать сроки их отработки в зависимости от каналов по которым обращения пришли: почта, заявки с сайта, телефонные звонки или мессенджеры. Контроль сроков обращений включен в рабочие места "Мои продажи" и "Поддержка".
Создано новое рабочее место Почтовый менеджер и развиты механизмы работы с почтой: новый редактор с возможностью перетаскивания текста, картинок и файлов c сохранением их форматирования. Добавлена синхронизация только нужных пользователю папок в учетных записях электронной почты. Выделение писем в отдельные потоки позволяет предоставить пользователям индивидуальную скоростью получения /отправки писем.
Развита работа с потенциальными клиентами – все маркетинговые касания и обращения собираются в карточке потенциального клиента с возможностью переноса всей истории при создании клиента.
Новый механизм контроля зависания сделок на этапах позволяет контролировать зависание сделок с отображением как на рабочем месте менеджера Мои продажи, так и в отчетах Контроль руководителя.
Новое рабочее место "Планирование продаж", позволяет сформировать единую цель с достижением её в соответствии с организационной структурой и видами деятельности коммерческой организации. А также позволяет с помощью методики прогнозирования оперативно управлять достижением поставленных планов продаж.
Добавлены новые условия срабатывания роботов помощников: такие как, проставление пользователем оценки качества облуживания, а также новые действия: такие как запрет записи при отсутствии бизнес-процесса, отказ создания в форме и другие. Библиотека триггеров позволяет подключить свыше 100 уникальных пользовательских роботов для помощи менеджерам при ведении продаж.
Добавлена возможность временной передачи всех актуальных дел в случае болезни, отпуска или иных причин длительного отсутствия сотрудника на его замещающего. С автоматическим возвратом дел и прав доступа в конфигурации при возвращении сотрудника на рабочее место.
Получил развитие механизм потенциала продаж, который позволяет выстроить стратегию развития клиентов по имеющейся продуктовой матрице.
Приветственное окно 1С:CRM — новое информационное окно, которое выводится всем пользователям при запуске программы. Его основная цель — помочь пользователям быстрее освоиться в программе, посмотреть подборку материалов для обучения, разобраться с основными функциями и найти ответы на возникающие вопросы.

Начиная с релиза решений 1С:CRM 3.1.23 в конфигурациях решений включена проверка на выполнение условий сопровождения. Наличие активного тарифного плана 1С:КП Отраслевой обеспечивает работоспособность следующей функциональности:

Приложения Умные помощники, Статистика сайта, Форма на сайт, Сервис на сайт, Коллтрекинг, Интеграция с WhatsApp, Интеграция с Telegram, Интеграция с Viber, ВКонтакте: сообщения, Магазин ВКонтакте, Диалоги взаимодействий, Сервисы распознавания лиц;
Подсистема планирования и прогнозирования продаж;
Рабочее место АРМ "Диалоги", Рабочее место АРМ "Сквозная аналитика", Рабочее место АРМ "Поддержка";
Механизм отправки / получения электронных писем в отдельных потоках;
Подсистема поиска и замены дублей клиентов и контактов клиентов, Подсистема "Временная передача дел" и документ "Отсутствие сотрудника";
Загрузка клиентов/потенциальных клиентов из файла.

В дальнейшем контроль по использованию новых интеграций с внешними сервисами и приложениями, а также использованию новых функциональных возможностей решения 1C:CRM 3.1 будет выполняться также с помощью ключа защиты конфигурации и проверки наличия активного тарифного плана "1С:КП Отраслевой".

Новой редакцией комплектуются нижеперечисленные программные продукты:

1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ. Электронная поставка (25 000)
1С:Предприятие 8. CRM КОРП. Электронная поставка (39 900)

Состав программного продукта

Программные продукты 1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ. Электронная поставка и 1С:Предприятие 8. CRM КОРП. Электронная поставка включают в себя:

Дистрибутивы Платформы "1С:Предприятие 8", Конфигурации "1С:CRM", редакция 3.1;
Комплект документации по конфигурации "1С:CRM", редакция 3.1;
Пин-код программной защиты "1С:Предприятие 8" на одно рабочее место;
Пин-код программной защиты "1С:CRM" на одно рабочее место;
Лицензия и регистрационная карточка на использование системы "1С:Предприятие 8" и конфигурации "1C:CRM" на одно рабочее место;
Купон на льготное сопровождение 1С:ИТС;
Активационный купон 1С:КП Отраслевой Льготный;
Пин-код для регистрации продукта на портале 1С:ИТС.

1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ. Электронная поставка и 1С:Предприятие 8. CRM КОРП. Электронная поставка включают в себя документацию в электронном виде 1С:Предприятие 8. CRM. Редакция 3.1. Руководство пользователя.

Документация по платформе "1С:Предприятие 8" и конфигурациям "1С:CRM" в электронном виде доступна пользователям при соблюдении условий сопровождения Информационно-технологического сопровождения.

Купить/продлить 1С:ИТС Проверить подписку ИТС

Конфигурация "1С:CRM", редакция 3.1 является защищенной и содержит фрагменты кода, не подлежащие изменению пользователем, имеет программную защиту от несанкционированного использования. При этом реализован принцип максимальной открытости кода для обеспечения возможности адаптации продукта под нужды конечных пользователей.

Снятие с продаж

Снимаются с продаж следующие программные продукты и лицензии "1C:CRM":

4601546125996 1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ (USB)
4601546126061 1С:Предприятие 8. CRM КОРП (USB)
4601546126078 1С:CRM КОРП. Клиентская лицензия на 1 рабочее место. (USB)
4601546126085 1С:CRM КОРП. Клиентская лицензия на 5 рабочих мест. (USB)
4601546126092 1С:CRM КОРП. Клиентская лицензия на 10 рабочих мест. (USB)
4601546126108 1С:CRM КОРП. Клиентская лицензия на 20 рабочих мест. (USB)
4601546126115 1С:CRM КОРП. Клиентская лицензия на 50 рабочих мест. (USB)
4601546126122 1С:CRM КОРП. Клиентская лицензия на 100 рабочих мест. (USB)
4601546126948 1С:CRM КОРП. Клиентская лицензия на 300 рабочих мест (USB)
4601546126955 1С:CRM КОРП. Клиентская лицензия на 500 рабочих мест (USB)
4601546126009 1С:CRM ПРОФ. Клиентская лицензия на 1 рабочее место (USB)
4601546126016 1С:CRM ПРОФ. Клиентская лицензия на 5 рабочих мест (USB)
4601546126023 1С:CRM ПРОФ. Клиентская лицензия на 10 рабочих мест (USB)
4601546126030 1С:CRM ПРОФ. Клиентская лицензия на 20 рабочих мест (USB)
4601546126047 1С:CRM ПРОФ. Клиентская лицензия на 50 рабочих мест (USB)
4601546126054 1С:CRM ПРОФ. Клиентская лицензия на 100 рабочих мест (USB)
4601546126856 1С:Предприятие 8. CRM КОРП
4601546126863 1С:CRM КОРП. Клиентская лицензия на 1 рабочее место
4601546126870 1С:CRM КОРП. Клиентская лицензия на 5 рабочих мест
4601546126887 1С:CRM КОРП. Клиентская лицензия на 10 рабочих мест
4601546126894 1С:CRM КОРП. Клиентская лицензия на 20 рабочих мест
4601546126900 1С:CRM КОРП. Клиентская лицензия на 50 рабочих мест
4601546126917 1С:CRM КОРП. Клиентская лицензия на 100 рабочих мест
4601546126924 1С:CRM КОРП. Клиентская лицензия на 300 рабочих мест
4601546126931 1С:CRM КОРП. Клиентская лицензия на 500 рабочих мест
4601546126603 1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ
4601546126610 1С:CRM ПРОФ. Клиентская лицензия на 1 рабочее место
4601546126627 1С:CRM ПРОФ. Клиентская лицензия на 5 рабочих мест
4601546126634 1С:CRM ПРОФ. Клиентская лицензия на 10 рабочих мест
4601546126641 1С:CRM ПРОФ. Клиентская лицензия на 20 рабочих мест
4601546126658 1С:CRM ПРОФ. Клиентская лицензия на 50 рабочих мест
4601546126665 1С:CRM ПРОФ. Клиентская лицензия на 100 рабочих мест

Зарегистрированные пользователи снятых с продаж программных продуктов, имеющие действующий договор на Информационно-технологическое сопровождение и активированный 1С:КП Отраслевой, будут продолжать получать консультационно-методическую поддержку в установленном ранее порядке.

Переход на новую версию

Редакция 3.1 предоставляется без дополнительной оплаты зарегистрированным пользователям продуктов при наличии действующего договора 1С:ИТС и активного 1С:КП Отраслевой:

1С:Предприятие 8. CRM КОРП. Электронная поставка
1С:Предприятие 8. CRM КОРП
1С:Предприятие 8. CRM КОРП (USB)
1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ. Электронная поставка
1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ
1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ (USB)

При переходе с редакции 3.0 на редакцию 3.1 сохраняются все накопленные учетные данные и электронные ресурсы. Переход выполняется стандартным образом путем обновления конфигурации. Для работы с конфигурацией необходимо использовать версию платформы 8.3.17.2306 и выше.

Апгрейд

Пользователи нижеперечисленных программных продуктов могут приобрести продукт 1С:Предприятие 8. CRM КОРП. Электронная поставка на условиях апгрейда:

4601546029232 1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ;
2900001534215 1С:Предприятие 8. CRM СТАНДАРТ. Комплект на 5 пользователей. Электронная поставка;
4601546076786 1С:Предприятие 8. CRM СТАНДАРТ. Комплект на 5 пользователей (USB);
4601546109903 1С:Предприятие 8. CRM СТАНДАРТ. Комплект на 5 пользователей;
4601546126603 1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ;
4601546125996 1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ (USB);
4601546126139 1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ. Электронная поставка;
4601546051233 1С:Предприятие 8. CRM Базовая версия.
4601546101662 1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ. Ред.2.0
4601546126061 1С:Предприятие 8. CRM КОРП (USB)

Пользователи нижеперечисленных программных продуктов могут приобрести продукт С:Предприятие 8. CRM ПРОФ. Электронная поставка на условиях апгрейда:

2900001534215 1С:Предприятие 8. CRM СТАНДАРТ. Комплект на 5 пользователей. Электронная поставка;
4601546076786 1С:Предприятие 8. CRM СТАНДАРТ. Комплект на 5 пользователей (USB);
4601546109903 1С:Предприятие 8. CRM СТАНДАРТ. Комплект на 5 пользователей;
4601546051233 1С:Предприятие 8. CRM Базовая версия.
4601546125996 1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ (USB)

Стоимость апгрейда составит: стоимость приобретаемого продукта минус стоимость сдаваемого продукта плюс 150 рублей, но не менее половины стоимости приобретаемого продукта. В качестве сдаваемого продукта может выступать только один из программных продуктов, указанных выше.

Новые продукты могут приобретаться отдельно, либо в комплекте с клиентскими и серверными лицензиями. Апгрейд производится только на основные поставки, без учета клиентских и платформенных лицензий. При апгрейде с линейки продуктов "1С:CRM СТАНДАРТ" необходимо дополнительно приобрести не менее 5 клиентских лицензий для "1С:CRM" и для платформы "1С:Предприятие 8". Стоимость дополнительных лицензий не входит в расчет апгрейда.

Пользователь, приобретающий продукт "1С:CRM" на условиях апгрейда, должен завершить работу в сдаваемом в апгрейд программном продукте до конца текущего года. В дальнейшем можно пользоваться сданным в апгрейд продуктом только для просмотра исторических учетных данных, но нельзя использовать его для учета текущей деятельности. Поддержка со стороны "1С" по программному продукту, сданному в апгрейд, не оказывается. Если такие условия для пользователя не приемлемы, то он может приобрести продукт "1С:CRM" без апгрейдной скидки, т.е. за полную стоимость.

Обмен клиентских лицензий

Для пользователей продукта "1С:CRM" доступна процедура обмена клиентских лицензий конфигурации. Эта процедура расширяет лицензионную политику фирмы "1С" и дает возможность пользователям программных продуктов сдать имеющиеся у них клиентские лицензии и получить взамен по своему выбору одну или несколько клиентских лицензий с программной или аппаратной защитой. С помощью процедуры обмена лицензий можно увеличить количество рабочих мест в сети, а также уменьшить или увеличить количество используемых аппаратных ключей защиты в зависимости от потребностей пользователя.

Обмен лицензий выполняется только для зарегистрированных пользователей программных продуктов "1С:CRM", имеющих действующий договор информационно-технологического сопровождения и активный 1С:КП Отраслевой.

Обмену подлежат только клиентские лицензии, которые были проданы в виде самостоятельных продуктов. Обмену не подлежат лицензии на основные поставки.

Для проведения обмена клиентских лицензий пользователям следует обращаться к нам.

Оставить заявку

Расширение количества автоматизированных рабочих мест линейки "1С:CRM" осуществляется приобретением клиентских лицензий на платформу "1С:Предприятия 8" и клиентских лицензий "1С:CRM". В случае увеличения количества рабочих мест после проведения апгрейда, клиентские лицензии на платформу "1С:Предприятия 8" необходимо будет приобрести дополнительно. Клиентские лицензии на платформу "1С:Предприятия 8" не принимаются в расчет апгрейда по приведенной выше схеме.

Сервисное обслуживание

Сервисное обслуживание пользователей программных продуктов, содержащих конфигурацию "1С:CRM" осуществляется по договору Информационно-технологического сопровождения с дополнительным тарифными планами 1С:Комплекта поддержки – "1С:КП Отраслевой ПРОФ" или "1С:КП Отраслевой Базовый":

1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ. Электронная поставка - 1 категория
1С:Предприятие 8. CRM КОРП. Электронная поставка - 2 категория

Для оформления договора 1С:ИТС/1С:КП и 1С:КП Отраслевого обращайтесь к нам.

Оставить заявку

В комплект основных поставок 1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ. Электронная поставка и 1С:Предприятие 8. CRM КОРП. Электронная поставка включены купоны на льготное сопровождение по договору Информационно-технологического сопровождения и по "1С:КП Отраслевому", стоимость льготного периода сопровождения включена в стоимость поставки. То есть, после регистрации комплекта и оформления льготного периода сопровождения, при действующем 1С:ИТС/1С:КП, пользователь имеет право пользоваться официальной поддержкой без дополнительной оплаты на срок льготного периода. По окончании льготного периода, поддержка по конфигурации "1С:CRM" осуществляется на платной основе, для его получения необходимо оформить договор Информационно-технологического сопровождения и "1С:КП Отраслевой" на платной основе.

Заказать звонок

Сэкономьте время! Оставьте заявку на консультацию специалиста 1С.

Ваше имя

Телефон *

Подтвердите, что вы не робот *

Нажимая на кнопку , Вы даете согласие на обработку своих персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

Вконтакте

Содержание статьи

Рассылка нашего блога

Электронная почта *

Политика конфиденциальности персональных данных.

Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее – Политика) действует в отношении всей информации, которую данный сайт, может получить о Пользователе во время использования (а также его субдоменов), его программ и его продуктов.
1. Определение терминов.
В настоящей Политике используются следующие термины:
– персональные данные – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному юридическому или физическому лицу (субъекту персональных данных);
– оператор персональных данных – Администрация сайта (далее – Администрация) – сотрудники, уполномоченные на управление, которые организуют и (или) осуществляют обработку персональных данных, а также определяет цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;
– обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;
– конфиденциальность персональных данных – обязательное для соблюдения оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.;
– сайт — это совокупность связанных между собой веб-страниц, размещенных в сети Интернет по уникальному адресу (URL), а также его субдоменах;
– субдомены – это страницы или совокупность страниц, расположенные на доменах третьего уровня, принадлежащие сайту, а также другие временные страницы, внизу который указана контактная информация Администрации;
– пользователь сайта (далее Пользователь) – лицо, имеющее доступ к сайту, посредством сети Интернет и использующее информацию, материалы и продукты сайта.
2. Общие положения.
2.1 Назначение политики конфиденциальности.
2.1.1. Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Администрации по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет .
2.2. Права и обязанности сторон.
2.2.1. Пользователь вправе:
2.2.1.1. Принимать свободное решение о предоставлении своих персональных данных, необходимых для использования сайта, и давать согласие на их обработку.
2.2.1.2. Обновить, дополнить предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.
2.2.1.3. Пользователь имеет право на получение у Администрации информации, касающейся обработки его персональных данных, если такое право не ограничено в соответствии с федеральными законами. Пользователь вправе требовать от Администрации уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.
2.2.2. Администрация обязана:
2.2.2.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в п. 3 настоящей Политики конфиденциальности.
2.2.2.2. Принять меры для хранения конфиденциальной информации в тайне,
не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также
не осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными
возможными способами переданных персональных данных Пользователя,
за исключением п. 6.3. настоящей Политики Конфиденциальности.
2.2.2.3. Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, обычно используемого для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.
2.2.2.4. Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя, или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.
2.3. Использование сайта Пользователем означает согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Пользователя.
2.4. В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь должен прекратить использование сайта.
2.5. Настоящая Политика конфиденциальности применяется к сайту.
2.6. Администрация не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем.
3. Цели сбора персональных данных.
3.1. Персональные данные Пользователя Администрация может использовать только в связи с заключением договора, стороной которого является субъект персональных данных. Персональные данные не распространяются, а также не предоставляются третьим лицам без согласия субъекта персональных данных и используются оператором исключительно для исполнения указанного договора и заключения договоров с субъектом персональных данных.
4. Правовые основания обработки персональных данных.
Правовым основанием обработки персональных данных является:
– федеральные законы и принятые на их основе нормативные правовые акты, регулирующие отношения, связанные с деятельностью оператора;
– уставные документы оператора;
– договоры, заключаемые между оператором и субъектом персональных данных;
– согласие субъекта на обработку персональных данных;
5. Объем и категории обрабатываемых персональных данных, категории субъектов персональных данных.
5.1. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Пользователем путём заполнения форм на сайте и включают в себя следующую информацию:
5.1.1. имя Пользователя;
5.1.2. контактный телефон Пользователя;
5.1.3. адрес электронной почты (e-mail).
5.2. К категориям субъектов персональных данных относятся работники оператора.
Порядок и условия обработки персональных данных.
6.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.
6.3. Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.
6.4. Администрация принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
6.5. Администрация совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.
7. Разрешение споров.
7.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем и Администрацией, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения или предложения в электронном виде о добровольном урегулировании спора).
7.2. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно или в электронном виде уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
7.3. При не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение Арбитражного суда.
7.4. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Администрацией применяется действующее законодательство Российской Федерации.
8. Дополнительные условия.
8.1. Администрация вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.
8.2. Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.

Настройки

Назад к списку

Выпуск новой редакции 3.1 конфигурации "1С:CRM"

Заказать звонок

Рассылка нашего блога

Политика конфиденциальности персональных данных.

Поможем подобрать нужные приложения