Извещаем пользователей о выпуске программы «1С:CRM. Модуль для 1С:ERP. Управление холдингом» (699 000 руб.).
Модуль позволяет объединить данные о клиентах и операциях в одной системе, что обеспечивает более глубокое и полное представление о клиентах и их взаимодействии с организацией. Программа также позволяет:
- загружать и обрабатывать лиды из любых источников, анализировать эффективность рекламных каналов;
- получить доступ к необходимой информации и обновлять ее в реальном времени;
- следить за воронкой продаж, управлять контактами с клиентами и автоматизировать процессы продаж;
- описывать карты маршрутов процессов и обеспечивать их выполнение с помощью инструмента «бизнес-процессы»;
- иметь полное представление о клиенте, что позволит более эффективно отвечать на их запросы, предлагать персонализированный подход и повышать уровень обслуживания;
- проводить анализ данных о клиентах, продажах и операциях.
Программа включает функциональные возможности:
- Интерактивный помощник руководителя и менеджера «Путь клиента». Позволяет проследить путь клиента от его первого обращения в организацию и прохождения по воронке продаж.
- Рабочее место «Диалоги», механизмы работы с мессенджерами и социальными сетями. Просмотр переписки единым окном и структурировано, выделение группы сообщений, поддержка правил распределения сообщений между менеджерами, использование смайликов в переписке и многое другое. Реализована возможность написать первым клиенту в мессенджере WhatsApp.
- Модуль управления сроками обращений. Позволяет гарантировать, что все обращения зафиксированы в CRM-системе, а также проконтролировать сроки их отработки в зависимости от каналов по которым обращения пришли. Контроль сроков обращений включен в рабочие места «Мои продажи» и «Поддержка».
- Рабочее место Почтовый менеджер и механизмы работы с почтой. Новый редактор с возможностью перетаскивания текста, картинок и файлов c сохранением их форматирования. Добавлена синхронизация только нужных пользователю папок в учетных записях электронной почты.
- Работа с потенциальными клиентами. Все маркетинговые касания и обращения собираются в карточке потенциального клиента с возможностью переноса всей истории при создании клиента.
- Механизм контроля зависания сделок на этапах. Позволяет контролировать зависание сделок с отображением как на рабочем месте менеджера «Мои продажи», так и в отчетах «Контроль руководителя».
- Рабочее место «Планирование продаж». Позволяет сформировать единую цель с достижением ее в соответствии с организационной структурой и видами деятельности коммерческой организации. А также позволяет с помощью методики прогнозирования оперативно управлять достижением поставленных планов продаж.
- Условия срабатывания роботов помощников. Библиотека триггеров позволяет подключить свыше 100 уникальных пользовательских роботов для помощи менеджерам при ведении продаж.
- Возможность временной передачи всех актуальных дел. Автоматический возврат дел и прав доступа в конфигурации при возвращении сотрудника на рабочее место.
- Механизм потенциала продаж. Позволяет выстроить стратегию развития клиентов по имеющейся продуктовой матрице.
- Приветственное окно. Новое информационное окно, которое выводится всем пользователям при запуске программы. Цель - помочь пользователям быстрее освоиться в программе, посмотреть подборку материалов для обучения, разобраться с основными функциями и найти ответы на возникающие вопросы.
- умные помощники;
- статистика сайта;
- форма на сайт, сервис на сайт;
- коллтрекинг;
- интеграция с WhatsApp, Telegram, Viber, ВКонтакте: сообщения;
- магазин ВКонтакте;
- диалоги взаимодействий;
- подсистема планирования и прогнозирования продаж;
- рабочее место АРМ «Диалоги», «Сквозная аналитика», «Поддержка»;
- механизм отправки/получения электронных писем в отдельных потоках;
- подсистема поиска и замены дублей клиентов и контактов клиентов;
- подсистема «Временная передача дел» и документ «Отсутствие сотрудника»;
- загрузка клиентов/потенциальных клиентов из файла.
В дальнейшем контроль по использованию новых интеграций с внешними сервисами и приложениями, а также использованию новых функциональных возможностей решения ред. 3.1 будет выполняться также с помощью ключа защиты конфигурации и проверки наличия активного «1С:ИТС Отраслевой КОРП для 1С:CRM».
Отдельное использование полного набора функционала «1С:CRM. Модуль для 1С:ERP. Управление холдингом» без интеграции с решениями, содержащими конфигурации «1С:ERP. Управление холдингом» не предусмотрено. Для автономного использования конфигурации, необходимо приобретать другие продукты линейки «1С:CRM».
Состав программного продукта
- дистрибутив конфигурации «1С:CRM. Модуль для 1С:ERP. Управление холдингом», «Система проектирования прикладных решений»;
- функциональную модель конфигурации «1С:CRM. Модуль для 1С:ERP. Управление холдингом»;
- Документацию по конфигурации «1С:CRM», редакция 3.1, «Система проектирования прикладных решений»;
- активационный купон 1С:ИТС Отраслевой КОРП для 1С:CRM Льготный на 12 мес.;
- ПИН-код программной защиты конфигурации «1С:CRM.Модуль для 1С:ERP. Управление холдингом» на одно рабочее место;
- лицензию на использование конфигурации «1С:CRM. Модуль для 1С:ERP. Управление холдингом» на одном рабочем месте;
- ПИН-коды для регистрации на сайте поддержки пользователей.
- Документацию 1С:Предприятие 8. CRM. Редакция 3.1. Руководство пользователя (описание конфигурации).
Документация по конфигурациям «1С:CRM» в электронном виде доступна пользователям при соблюдении условий Информационно-технологического сопровождения.
Функциональная модель «1С:CRM. Модуль для 1С:ERP. Управление холдингом» включена в состав продукта для освоения возможностей прикладного решения, изучения принципов и методологии взаимодействия отдельных подсистем. Для работы с функциональной моделью используется конфигурация «Система проектирования прикладных решений».
Конфигурация «1С:CRM. Модуль для 1С:ERP. Управление холдингом» является защищенной и содержит фрагменты кода, не подлежащие изменению пользователем. При этом реализован принцип максимальной открытости кода для обеспечения возможности адаптации продукта под нужды конечных пользователей.
Расширение количества автоматизированных рабочих мест осуществляется приобретением клиентских лицензий на платформу «1С:Предприятия 8», клиентских лицензий «1С:CRM КОРП». Количество приобретаемых лицензий определяется, исходя из потребности в максимальном количестве одновременно работающих пользователей с функционалом данного модуля.
Для использования прикладного решения в клиент-серверном варианте необходима лицензия на сервер «1С:Предприятия 8».
Пользователи продуктов с программной защитой, которым необходимо использовать в работе аппаратную защиту конфигурации, могут приобрести «1С:СЛК. Аппаратный носитель лицензий (USB)», «1С:СЛК. Аппаратный мультиноситель (USB)».
Апгрейды
- 1С:Предприятие 8. CRM Базовая версия. Коробочная поставка;
- 1С:Предприятие 8. CRM СТАНДАРТ. Комплект на 5 пользователей (USB);
- 1С:Предприятие 8. CRM СТАНДАРТ. Комплект на 5 пользователей. Коробочная поставка;
- 1С:Предприятие 8. CRM СТАНДАРТ. Комплект на 5 пользователей. Электронная поставка;
- 1С:Предприятие 8. CRM КОРП. Электронная поставка;
- 1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ. Электронная поставка;
- 1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА. Электронная поставка;
- 1С:Предприятие 8. CRM КОРП (USB);
- 1С:Предприятие 8. CRM КОРП. Коробочная поставка;
- 1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ (USB);
- 1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ. Коробочная поставка;
- 1С:Предприятие 8. CRM КОРП;
- 1С:Предприятие 8. CRM КОРП. Редакция 2.0;
- 1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ;
- 1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ. Редакция 2.0;
- 1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2 (USB). Коробочная поставка;
- 1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2. Коробочная поставка.
Стоимость апгрейда вычисляется по формуле: стоимость приобретаемых программ минус стоимость сдаваемого на апгрейд продукта, плюс 150 руб., но не менее половины стоимости приобретаемого набора продуктов.
Пользователь, приобретающий продукт, содержащий конфигурацию «1С:CRM. Модуль для 1С:ERP. Управление холдингом» на условиях апгрейда, должен завершить работу в сдаваемой в апгрейд программе до конца текущего года. В дальнейшем он может пользоваться сданным в апгрейд продуктом только для просмотра исторических учетных данных, но не должен использовать его для учета текущей деятельности. Поддержка по программе, сданной в апгрейд, не оказывается. Если такие условия для пользователя не приемлемы, то он может приобрести «1С:CRM. Модуль для 1С:ERP. Управление холдингом. Электронная поставка» за полную стоимость.
Клиентские лицензии на платформу «1С:Предприятия 8» не принимаются в расчет апгрейда по приведенной выше схеме.
Интеграция с информационными системами, содержащими конфигурацию «1С:ERP. Управление холдингом»
Интеграция «1С:CRM. Модуль для 1С:ERP. Управление холдингом» с информационными системами, содержащими конфигурации «1С:ERP. Управление холдингом» является бесшовной и встраивает функциональность «1С:CRM» в единую ERP-среду. Порядок интеграции «1С:CRM. Модуль для 1С:ERP. Управление холдингом» с информационными системами, содержащими конфигурации «1С:ERP. Управление холдингом», пошагово расписан в файле «Встраивание и обновление Модуля CRM для ERP Управление холдингом.pdf», который входит в комплект поставки дистрибутива.
Сервисное обслуживание
Сервисное обслуживание пользователей программ, содержащих конфигурацию «1С:CRM. Модуль для 1С:ERP. Управление холдингом» осуществляется по 1С:ИТС или 1С:КП и «1С:Отраслевой КОРП для 1С:CRM».
В комплект основной поставки «1С:CRM. Модуль для 1С:ERP. Управление холдингом. Электронная поставка» включены купоны на льготное сопровождение по договору Информационно-технологического сопровождения и по «1С:ИТС Отраслевому КОРП для 1С:CRM». Стоимость льготного периода сопровождения включена в стоимость поставки. После регистрации комплекта и оформления льготного периода сопровождения, при действующем 1С:ИТС/1С:КП, пользователь имеет право пользоваться официальной поддержкой без дополнительной оплаты на срок льготного периода. По окончании льготного периода, поддержка по конфигурации осуществляется на платной основе, для его получения необходимо оформить договор Информационно-технологического сопровождения и «1С:ИТС Отраслевой КОРП для 1С:CRM» на платной основе.
Для оформления договора 1С:ИТС/1С:КП и 1С:ИТС Отраслевого КОРП для 1С:CRM обращайтесь к нам.