У любого предприятия, использующего в своей работе информационные системы, есть два пути: организовать собственный ИТ отдел, обучать технических специалистов, платить им зарплату и нести значительные расходы, либо воспользоваться услугой «Поддержка 1С», которая, как показывает практика, оказывается более выгодным решением для бюджета.
«Поддержка 1С» включает в себя широкий спектр возможностей, обеспечивающих непрерывную работу системы и ее эффективное использование. В первую очередь, это техническая поддержка, которая осуществляется квалифицированными специалистами. Они готовы ответить на любые вопросы пользователей, помочь с установкой и настройкой программного обеспечения, а также решить возникшие проблемы или ошибки.
Кроме того, «Поддержка 1С» предоставляет доступ к обновлениям и новым версиям программного продукта. Это позволяет быть всегда в курсе последних изменений и улучшений системы, а также получать новые функции и возможности. Обновления выпускаются регулярно и содержат исправления ошибок, улучшения производительности и безопасности.
Помимо этого, «Поддержка 1С» обеспечивает безопасность данных и системы. Специалисты мониторят работу системы, производят резервное копирование данных, предоставляют защиту от вирусов и других угроз.
7 преимуществ услуги «Поддержка 1С»:
-
Повышение эффективности работы. Благодаря профессиональной поддержке 1С, предприятие может оперативно решать возникающие проблемы и улучшить работу с программой. Это позволяет сократить время на выполнение задач и повысить производительность.
-
Гарантированный отказоустойчивый режим работы. Сервис поддержки 1С обеспечивает надежную работу системы, своевременное резервное копирование данных и мониторинг состояния программного обеспечения. Такая защита позволяет избежать потери информации и сохранить ее целостность.
-
Обновление программного обеспечения. Поддержка 1С включает в себя право на бесплатные обновления программы, что позволяет всегда использовать актуальную версию со всеми нововведениями и исправлениями ошибок.
-
Консультации опытных специалистов 24/7. Сервис поддержки 1С предоставляет доступ к знаниям и опыту экспертов. Они помогут разобраться с возникшими вопросами, предложат решения и поддержат в процессе работы с программой.
-
Удаленная поддержка. Большинство услуг поддержки 1С предоставляются удаленно, что обеспечивает быстрое реагирование на проблемы и минимизацию времени простоя системы.
-
Экономия времени и денег. Поддержка 1С позволяет избежать длительного обучения персонала и трат на его содержание, так как все необходимые знания и навыки уже есть у специалистов службы поддержки.
-
Гарантия безопасности данных. Сервис поддержки 1С обеспечивает защиту конфиденциальности данных бизнеса, благодаря использованию современных методов шифрования информации и контроля доступа к системе.
2 варианта оказания услуги:
-
Дистанционная поддержка 1С является наиболее популярным и удобным способом получения помощи от профессионалов. Клиентам не требуется никаких дополнительных затрат на вызов специалиста, так как все консультации и решение проблем происходят удаленно. Это особенно удобно в случаях, когда клиенты находятся в удаленных районах или за границей. Специалисты могут быстро и эффективно решить любые проблемы с программой 1С, предоставив оперативную поддержку через телефон или интернет.
-
Выезд специалиста в офис предполагает физическое присутствие эксперта для решения возникших проблем с ПО 1С. Этот вид поддержки может быть полезен в случаях, когда требуется более глубокий анализ сложных ситуаций или проведение обучения персонала. Выезжающий специалист проводит анализ работы системы, консультирует сотрудников и помогает в настройке программного обеспечения под особенности компании. Также выезд специалиста может быть полезен в случаях, когда требуется установка или обновление программы.