Необходимость в перерасчете возникает в случаях, если были неверно начислены коммунальные ресурсы: холодная и горячая вода, газ, электроэнергия, отопление, канализация, вывоз ТБО. В результате коррекции могут возникнуть переплаты или задолженность за услуги.
Существует несколько оснований, по которым может осуществляться перерасчет:
- Если один или несколько жильцов отсутствовали более 5 дней и документально это подтвердили. В этой ситуации не подлежит перерасчету отопление.
- Коммунальные услуги были предоставлены некачественно: температура в помещении зимой ниже нормы, низкий напор воды, холодная вода в горячем кране, низкое напряжение в электросети, низкое давление при подаче газа в квартиру. Данные недостатки должны быть зафиксированы сотрудниками УК или ресурсоснабжающей организации, которые осуществляют соответствующие замеры.
- Ресурсы не поставлялись в квартиру в течение времени, превышающем законодательно допустимый промежуток: вода более 4 часов, свет более 2 часов, газ свыше 4 часов в месяц, отопление более 16 часов.
- При проверке ИПУ были выявлены расхождения с переданными показаниями в УК или было выявлено повреждение пломбы.
- Кто-то из проживающих выбыл насовсем.
- Жильцы получают льготы и субсидии: при выходе на пенсию, получении инвалидности, снижении уровня дохода.
Если жилец отсутствовал более полугода, то необходимо после истечения 6 месяцев подать заявление на перерасчет повторно.
Если жилец недоволен качеством предоставляемых услуг, но УК не зафиксировала никаких нарушений, то собственник может заказать экспертизу в независимой компании.
В свою очередь, УК, получив заявление и документы, должна обратить внимание на следующие моменты:
- Достоверность предоставленных документов. В случае их недостоверности или несоответствии обозначенной проблеме, УК может начислить собственнику штраф за неоплаченные услуги.
- Жалобу необходимо зарегистрировать в специальном реестре и предоставить ответ заявителю в письменной форме.
- Если причиной прекращения поставки ресурсов в квартиру стали форс-мажорные обстоятельства, то это не является основанием для перерасчета.
- Общедомовые нужды и отопление не подлежат перерасчету.
- При корректировке стоимости в сторону уменьшения, дни отъезда и прибытия не включаются в расчет.
- Если был выявлен факт повреждения ИПУ жильцом, то перерасчет осуществляется с момента повреждения или предыдущей поверки счетчика.
