Снизить плату за ЖКУ теперь можно ссылаясь на ЖК РФ, ранее это делалось с ссылкой на правила предоставления коммунальных услуг.
Какие услуги являются некачественными указано в приложениях к правилам предоставления коммунальных квартир (постановление правительства №354 от 6 мая 2011 года).
Водоснабжение
Холодная вода должна соответствовать СанПиН 2.1.4.1074-01. Снижение будет идти за каждый день, когда вода не того цвета/вкуса/запаха.
Горячая вода должна быть не выше 75 и не ниже 60 градусов. Допускается отхождение от нормы в 5 градусов ночью (00:00-05:00) и в 3 градуса днем. Большее отклонение от нормы уже снижает плату за ЖКУ, каждые 3 градуса отхождения от нормы возвращает 0,1% платы за час нарушений. А если температура горячей воды опустилась ниже 40 градусов, то за такие часы оплата горячей идет по тарифу холодной воды.
Давление подачи должно составлять 0,03 МПа (0,3 кгс/кв. см) – 0,6 МПа (6 кгс/кв. см). Даже легкое отхождение от нормы возвращает жителю 0,1% за каждый час нарушения. Когда давления падает на четверть, то данный день не нужно оплачивать вовсе.
Отключение воды без аварии может только на 4 часа подряд и 8 часов в месяц. При наличии аварии до 24 часов подряд, превышение возвращает 0,15% оплаты за каждый час превышения. Плановые отключения не входят в данное правило.
Отопление
Отопление может быть отключено на 24 часа в месяц. А на сколько его можно отключать подряд зависит от температуры помещения. 12 и больше градусов – 16 часов; 10 – 12 градусов – 8 часов; 8 – 10 градусов тепла – 4 часа. За каждый час нарушения – 0,15 меньше платить за отопление.
Стандартная температура в помещениях должна быть 18 градусов в обычном и 20 в угловом (20 и 22 в холодных регионах). Снижение возможно только с 00:00 до 05:00, но не больше, чем на три градуса, иначе минус 0,15% за каждый градус. Повышение температуры тоже ограничено 4 градусами, превышение влечет за собой вычет.
Давление в системе отопления тоже нормировано и при отклонении от нормы идет снижение платы.
Мусор
Когда среднесуточная температура опускается ниже «+5», мусор должен вывозиться каждые 3 дня с легальной погрешностью в 48 часов, когда температура поднимается выше +5, то мусор должен вывозиться каждый день с погрешностью в 24 часа, а в месяц не превышать 72 часа отклонений, иначе за каждый день превышения – 3,3% из оплаты вычитается.
Свет
Отключение света должно быть не более, чем на сутки при отсутствии резервного источника питания, также не должно отходить от нормы напряжение и частота тока, при нарушении этих условий, изложенных в ГОСТ 32144-2013, ежечасно оплата снижается на 0,15%.
Канализация
Допускается отключение до 4 часов при наличии аварии и не более 8 часов в месяц. За каждый час превышения нормы 0,15% вычитается из квитанции на оплату.
Газ
Отключение может быть только 4 часа в месяц, каждый час превышения – 0,15% вычитается. Также газ должен соответствовать требованиям ГОСТ 5542-87. Давление подачи должно составлять 0,0012 МПа – 0,003 Мпа, допустимое отклонение - 0,0005 МПа, при отклонениях меньше, чем на четверть 0,1% вычета за каждый час нарушения; при отклонения больше, чем на четверть вычет идет за каждый день.
