Информируем пользователей об изменении с 01.06.2023 условия сопровождения отраслевого решения "1С:Бухгалтерия элеватора и комбикормового завода" путем изменения Категории 1С:КП Отраслевой с 1-й на 2-ю.
За прошедшие несколько лет в отрасли хранения и переработки зерна произошли значительные изменения: с 2021 введен новый порядок учета зерна и продуктов его переработки, с 2022 года все участники рынка, которые проводят операции с зерном и продуктами его переработки, необходимо предоставлять сведения в государственную систему прослеживаемости зерна – ФГИС "Зерно".
В связи с этими изменениями конечным пользователям предоставляется дополнительное методическое обеспечение и поддержку как в части нового порядка учета зерна, так и в части работы системы прослеживаемости и организации интеграции с ГИС. Также отраслевое решение усложнилось за счет использования в новых отраслях: масложировой, мукомольно-крупяной, зернотрейдерской, крахмалопаточной. Специалисты линии консультаций регулярно повышают свою квалификацию, растет уровень поддержки и детализация консультаций пользователей по вопросам подключения производственного оборудования и интеграции с системами АСУ ТП. Количество запросов от пользователей по вышеупомянутым изменениям возросло и, соответственно, для качественной поддержки пользователей, разработчиком была усилена линия поддержки пользователей.
С учетом роста затрат на поддержку отраслевого решения по описанным выше причинам, для обеспечения качества поддержки и развития программного продукта принято решение об изменении условий сопровождения.
Сервисное обслуживание
С 01.06.2023 сопровождение программных продуктов "1С:Бухгалтерия элеватора и комбикормового завода" будет осуществляться по договору Информационно-технологического сопровождения с дополнительным тарифным планом 1С:Комплекта поддержки - "1С:КП Отраслевой ПРОФ, 2-я Категория" или "1С:КП Отраслевой Базовый, 2-я Категория".
Пользователи, оформившие 1С:ИТС/1С:КП с началом срока действия ранее 01.06.2023, будут получать обслуживание и обновление перечисленных ПП в течение переходного периода на прежних условиях.
Пользователи, активировавшие 1С:КП Отраслевой, могут влиять на развитие профильного функционала используемого отраслевого программного продукта, путем оценивания в Личном кабинете пользователя качества решения, качества его сопровождения, а также высказывая свои пожелания и замечания по развитию.
Расширение 1С:КП Отраслевого с уровня "Базовый" до уровня "ПРОФ". Пользователи тарифного плана "1С:КП Отраслевой Базовый", которые в период действия тарифного плана осознали необходимость в расширении его до уровня "ПРОФ", могут обратиться к нам для приобретения дополнительного расширения "1С:КП Отраслевой, Расширение с Базовый до ПРОФ на 1 месяц" соответствующей Категории. Также, при необходимости, можно приобрести и активировать уровень поддержки "ПРОФ" - не дожидаясь окончания активированного периода уровня "Базовый".
В комплект основной поставки "1С:Бухгалтерия элеватора и комбикормового завода" включаются купоны на льготное сопровождение по договору Информационно-технологического сопровождения и по "1С:КП Отраслевому", стоимость льготного периода сопровождения включена в стоимость поставки "Бухгалтерия элеватора и комбикормового завода". То есть, после регистрации комплекта и оформления льготного периода сопровождения, при действующем 1С:ИТС/1С:КП, пользователь имеет право пользоваться официальной поддержкой без дополнительной оплаты на срок льготного периода. По окончании льготного периода поддержка по конфигурации "Бухгалтерия элеватора и комбикормового завода" осуществляется на платной основе, для ее получения необходимо оформить договор Информационно-технологического сопровождения и "1С:КП Отраслевой 2-й Категории" на платной основе.
Для оформления договора 1С:ИТС/1С:КП и 1С:КП Отраслевого обращайтесь к нам.
Переходный период
Рекомендуем пользователям, планирующим дальнейшее использование программных продуктов, содержащих "1С:Бухгалтерия элеватора и комбикормового завода", оформить официальную поддержку на более выгодных условиях. Для этого нужно до 31.05.2023 года включительно приобрести и активировать "1С:КП Отраслевой ПРОФ, 1-я Категория" или "1С:КП Отраслевой Базовый, 1-я Категория" на необходимый период сопровождения. С 01.06.2023 можно будет оформить только тарифные планы "1С:КП Отраслевой ПРОФ, 2-я Категория" или "1С:КП Отраслевой Базовый, 2-я Категория".
Для пользователей, у которых есть "1С:КП Отраслевой 1-й Категории", "1С:КП Отраслевой ПРОФ, 1-я Категория" или "1С:КП Отраслевой Базовый, 1-я Категория" с датой активации не позднее 31.05.2023, условия сопровождения не изменяются – до окончания срока действия оформленного тарифного плана 1С:КП Отраслевой. С 01.06.2023, при пролонгации договора сопровождения, необходимо оформить "1С:КП Отраслевой ПРОФ, 2-я Категория" или "1С:КП Отраслевой Базовый, 2-я Категория".