В 2010-2014 годах была выпущена линейка программных продуктов "1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия" версий СТАНДАРТ, ПРОФ и КОРП. При этом параллельно развивалась линейка решений "Итилиум" на платформе "1С:Предприятие".
Программы для управления процессами IT
В целях оптимизации развития ITSM-решений на платформе "1С:Предприятие", будет выпущена линейка современных решений "1C:ITILIUM" для замены линеек решений "1C:ITIL" и "Итилиум". Решения линейки "1С:ITILIUM" будут предназначены для автоматизации процессов управления услугами как в области информационных технологий, так и в других функциональных областях. Функциональность "1C:ITILIUM" будет реализована с учетом требований стандартов ISO 9000 и ISO 20000.
Для пользователей "1C:ITIL" и "Итилиум" будет предусмотрена возможность перехода на новые решения линейки "1C:ITILIUM" с минимальными затратами на апгрейд основных поставок и лицензий. При переходе пользователей "1C:ITIL" и "Итилиум" на "1C:ITILIUM" планируется предусмотреть перенос исторических данных. Конвертер по переносу данных и инструкция будут включены в поставку "1C:ITILIUM".
Сервисное обслуживание
Сервисное обслуживание программных продуктов "1С:ITIL" и поддержка пользователей в части работы с платформой "1С:Предприятие" осуществляется по договору Информационно-технологического сопровождения с дополнительным тарифным планом 1С:Комплекта поддержки:
- для "1С:Предприятие 8. ITIL Управление информационными технологиями предприятия СТАНДАРТ" – "1С:КП Отраслевой "1С:КП Отраслевой ПРОФ, 1-я Категория", или "1С:КП Отраслевой Базовый, 1-я Категория";
- для "1С:Предприятие 8. ITIL Управление информационными технологиями предприятия ПРОФ" – "1С:КП Отраслевой "1С:КП Отраслевой ПРОФ, 2-я Категория", или "1С:КП Отраслевой Базовый, 2-я Категория";
- для "1С:Предприятие 8. ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП" – "1С:КП Отраслевой "1С:КП Отраслевой ПРОФ, 4-я Категория", или "1С:КП Отраслевой Базовый, 4-я Категория".
Поддержку решений "1С:ITIL" предполагается осуществлять: "1С:ITIL СТАНДАРТ" до 30.06.2024, "1С:ITIL ПРОФ" и "1С:ITIL КОРП" до 30.06.2025.
В комплект основных поставок продуктов "1С:ITIL" включаются купоны на льготное сопровождение по договору Информационно-технологического сопровождения и по "1С:КП Отраслевому", стоимость льготного периода сопровождения включена в стоимость основных поставок продуктов "1С:ITIL". То есть, после регистрации комплекта и оформления льготного периода сопровождения, при действующем 1С:ИТС/1С:КП, пользователь имеет право пользоваться официальной поддержкой без дополнительной оплаты на срок льготного периода.
По окончании льготного периода, поддержка по конфигурациям "ITIL Управление информационными технологиями предприятия СТАНДАРТ", "ITIL Управление информационными технологиями предприятия ПРОФ" и "ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП" осуществляется на платной основе, для ее получения необходимо оформить договор Информационно-технологического сопровождения и "1С:КП Отраслевой Категории" соответствующей категории на платной основе.
Получить обновления по платформе "1С:Предприятие" и конфигурациям "ITIL Управление информационными технологиями предприятия СТАНДАРТ", "ITIL Управление информационными технологиями предприятия ПРОФ" и "ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП", "Система проектирования прикладных решений" можно через нас.