Представьте себе ситуацию: Вы получили очередную платежку, отрыли ее и после этого вас настиг ужас! Дело в том, что цена за коммуналку выросла. Причем не на сто рублей, не на двести, а возможно на несколько тысяч. Как так, Вы ведь ежемесячно исправно выплачивали примерно одинаковую сумму.
Не стоит впадать в панику, даже если вам знакома эта ситуация. Конечно, самостоятельно разобраться в этом довольно сложно, так как причин такого неприятного сюрприза, как прост цены, может быть множество, а коммунальщики толком ничего не объясняют.
Помните про счетчики
Большинство ошибок со стороны коммунальных служащих связано именно с расчетом оплаты энергоресурсов и воды по счетчикам. Уезжая на дачу, в другой город или за границу на долгий срок, москвичи наивно полагают, что вносить нулевые показания счетчиков в платежку не нужно. Однако, очень важно обозначить, что за месяц Вы ничего не потратили. В противном случае Вы рискуете оказаться в ситуации, когда по приезде домой у вас обнаруживается долг за воду и электричество в размере 20 тысяч рублей за каждый пункт.
Запомните! Коммунальщики не знают, находитесь Вы дома и ленитесь отправить им показания или же уехали по очень важному делу. Месяц, который не был внесен, сначала будет посчитан по среднестатистическому показателю и вписан в качестве долга, а после по нормативам.
В ситуации, идентичной описанной, у Вас есть возможность подать документы в УК чтобы получить перерасчет. Однако, если требование закона касательно расчета при отсутствии данных о показаниях счетчика выполняются по всем правилам, то в случае перерасчета все, разумеется, требование нередко игнорируется.
Классический пример такой схемы: москвич не подал вовремя показания за горячую и холодную воду за период 8 месяцев, так как отсутствовал в городе. Коммунальная служба посчитала ему долг за этот период 37 тысяч рублей. Увидев, какую сумму ему посчитали по нормативам, человек снял показания и внес изменения, после чего передал эти данные в УК. Эта попытка оказалось тщетной, так что вопрос пришлось решать через инспекцию, подавать жалобу.
Инспекция повторно напоминает: чтобы коммунальщики не обсчитали вас на круглую сумму, ставьте в период нулевые показания счетчика или примерные. Так вы не дадите физической возможности приписать вам те литры, которые вы не тратили.
Стоит обратить внимание, что это не «панацея» от гипотетической платы за то, чем вы не пользовались. От жителей Москвы и Московской области приходит наибольшее количество жалоб на коммунальные службы. Значит ли это, что в других регионах нашей страны меньше проблем? Вовсе нет. Возможно, их там даже больше, однако в Москве больше внимания уделяется просвещению людей относительно их прав и возможностей, да и в целом люди в больших городах занимают более активную гражданскую позицию. Но в чем-то сходятся и жители столицы, и жители регионов — качество содержания общего имущество и взаимодействия с управляющими компаниями оставляют желать лучшего.
Проверьте батареи
В Московской области даже бывают случаи рейдерских захватов домов другой коммунальной компанией. В какой-то момент жители дома постфактум узнает о смене управдома, когда никто не предупреждал заблаговременно. В Москве встретиться с подобным — редкость. Большая часть домов сегодня обслуживается КБУ «Жилищником», а значит войны между управляющими компаниями сведены к минимуму.
Иная ситуация складывается относительно расчета оплаты отопления. Во всем столичном регионе дела обстоят плохо, эта строка наиболее тяжелая в правильном распределении и подсчете. Если у Вас не стоит аппарат погодного регулирования на отоплении, то Вы рискуете платить за перетопы, то есть за не нужное тепло, которое, кстати, составляет около 20% от общей суммы. Соответственно, если управляющая компания соблюдает температурный график, то процент перетопа будет выше.
К счастью, поставить оборудование, которое будет регулировать подачу тепла и повысить энергоэффективность дома, вполне реально, причем платить из собственного кармана за это не надо. Есть даже несколько путей для решения этой проблемы.
Можно это получить компенсацию от Фонда содействия реформированию ЖКХ в размере до пяти миллионов рублей
Можно использовать средства для капремонта, так как такая трата разрешена
Можно приобрести автоматизированный узел управления системы отопления («Аушка»), заключить энергосервисный контракт (жильцы увидят выгоду экономии от такой системы не сразу, так как первую время разницу будет забирать себе компания, с которой был заключен договор)
Самый главный нюанс: проявлять инициативу относительно установки теплорегулирующей аппаратуры должны сами жильцы. Ничего не выйдет без Вашей настойчивости и упорства!
УК, скорее всего, не обладают такими ресурсами как время и желание. Чем активнее Ваша позиция и чем больше вы контролируете ситуацию, тем больше шансов на успех.
Разберитесь с мусором
Пока Москва перегревается от батарей за собственный счет, Подмосковье страдает от «мусорного вопроса». Последние несколько лет тема становится все более актуальной. Дело в том, что с 2019 года в регионе рассчитывают плату за вывоз бытовых отходов отдельно, причем считают по квадратным метрам. Люди стали жаловаться, так как они стали вынуждены платить за вывоз мусора в любом случае, даже если они не живут в этом доме или квартире. Например, имея дачу в Московской области, человек будет обязан платить за вывоз мусора круглогодично, даже если основное количество времени он находится в Москве.
Счет из прошлого
Иная частая проблема, с которой приходится сталкиваться москвичам, это платежи за забытые долги, приходящие от ЖКХ, через большое количество времени. Все было бы не так плохо, но в связи с давним образованием долга, коммунальщики отказываются объяснять откуда взялась та или иная сумма, на диалог они не идут. Ведь на деле может оказаться, что долгу уже года 3, и возник он не по вино потребителя, а по вине самого ЖКХ. Если долгу больше 3-х лет, то его можно не оплачивать за истечением срока давности.
Иной раз новый владелец квартиры может получить ненароком долг старого владельца недвижимости. Разумеется, так быть не должно, это незаконно, так как долг не привязывается к квартире или территории, он относится к индивидууму. Исключением в этой ситуации будет только деньги на капремонт. Эта плата может переходить от прежнего владельца к новому.
Внимание к деталям
Обратите внимание на графу «содержание и ремонт жилья», именно с помощью нее управляющие компании могут вас обвести вокруг пальца. Зачастую она одна из самых дорогих граф в платеже, включающая в себя множество разнообразных услуг. Некоторые детали можно упустить по невнимательности. К примеру, жители дома решили заварить дверцы мусоропровода и не пользоваться им. Но управляющая компания не исключила этот пункт из цены, так как пункт «содержание и ремонт» подразумевает под собой наличие и использование мусоропровода. Есть опасность переплатить за некоторые услуги десятки тысяч рублей, сюрприз не из приятных.
Проверьте сами
Если платежная квитанция содержит, по вашему мнению, какие-то заоблачные суммы, то проверить справедливость таких начислений довольно просто. У Федеральной антимонопольной службы на сайте есть калькулятор коммунальных услуг.
Для проверки достаточно вбить необходимые данные из платежной квитанции. После этого алгоритмы подсчитают справедливость начислений. Если полученный результат окажется ниже того, что приведен в квитанции, то это повод для уточнений и разъяснений со стороны управдома.
Экспертное мнение таково: любой запрос и в любой ситуации нужно прежде всего попробовать решить с управляющей компанией, которая априори должна стоять на вашей стороне. Не забывайте, что она существует за счет ваших платежей. Если договориться с УК не получается — обращайтесь в жилищную инспекцию или в иные надзорные органы, которые в свою очередь проведут независимую проверку. Проявляйте свою активную гражданскую позицию, и вы обязательно добьетесь желаемого результата!
