Выгрузка производится в административной части на странице Сервисы → Аварийно-диспетчерская служба → Экспорт обращений.
Файл для выгрузки |
Файл на сервере, в который будут выгружены обращения в «Службу 05» |
---|---|
Экспортировать только открытые обращения |
При установке данного флажка, в файл будут выгружены только открытые обращения; |
Экспортировать только со статусами |
Будут выгружены только обращения с выделенными в списке статусами |
Длительность шага в секундах |
Количество секунд выполнения шага экспорта. Если указано 0, то экспорт будет осуществлен за один шаг |
Описание формата выгрузки заявок
Пример выгрузки:
<requests filedate="19.05.2010 15:01:34">
<statuses>
<status id="5" title="Новая заявка" />
<status id="6" title="Передана на исполнение" />
<status id="7" title="Выполнена" />
<status id="8" title="Завершена" />
<status id="18" title="Принята на исполнение " />
</statuses>
<categories>
<category id="1" title="Другое" />
<category id="19" title="Тестовый тип заявки" />
</categories>
<request id="000000026" number="12" status="7" category="1">
<title>Тестовое обращение</title>
<text>11123123123
йцуйцуйцу
йцу
йц
у</text>
<date>07.05.2010 11:15:49</date>
<contoldate>09.05.2010 11:15:49</contoldate>
<address>
<building>Йошкар-Ола, Восточный п, Западная ул, 1</building>
<flat>2</flat>
</address>
<fio>Богданов Георгий Евгеньевич</fio>
<account>01012008001002</account>
<status date="07.05.2010 11:40:28" user="1S" user_name="Администратор">6</status>
<status date="12.05.2010 16:12:23" user="69S" user_name="Подрядная организация">18</status>
<status date="12.05.2010 16:15:55" user="69S" user_name="Подрядная организация">7</status>
</request>
<request id="000000027" number="13" status="8" category="1">
<title>Прорвало водопровод</title>
<text>все залило</text>
<date>07.05.2010 15:58:20</date>
<contoldate>09.05.2010 15:58:20</contoldate>
<address>
<building>Йошкар-Ола, Восточный п, Западная ул, 1</building>
<flat>2</flat>
</address>
<fio>Богданов Георгий Евгеньевич</fio>
<account>01012008001002</account>
<status date="07.05.2010 16:57:05" user="34S" user_name="Диспетчер службы 05">6</status>
<status date="13.05.2010 17:10:58" user="01012008001002" user_name="Богданов Георгий Евгеньевич">8</status>
</request>
<request id="000000030" number="16" status="6" category="19">
<title>Тестовая заявка (внесена диспетчером)</title>
<text>тест123</text>
<date>13.05.2010 15:12:53</date>
<contoldate>17.05.2010 19:12:53</contoldate>
<address>
<building>адрес</building>
<flat>квартира</flat>
</address>
<fio>ФИО</fio>
<account>лицевой счет </account>
</request>
</requests>
Описание полей:
requests – Обращения
Содержит элементы statuses, categories и request
Атрибуты:
- filedate – дата формирования выгрузки
statuses – Справочник статусов обращений
Содержит элементы status
status – Статус обращения
Атрибуты:
- id – Идентификатор статуса
- title – Наименование статуса
categories – Справочник типов заявок
Содержит элементы category
category – Тип заявки
Атрибуты:
- id – Идентификатор типа заявки
- titlte – Наименование типа заявки
request – Заявка
Содержит элементы title, text, date, controldate, address, fio, account, status
Атрибуты:
- id – Идентификатор заявки
- number - Порядковый номер заявки
- status – Идентификатор текущего статуса заявки
- category – Идентификатор типа заявки
title – Заголовок обращения
text – Текст обращения
date – Дата создания обращения
controldate – Контрольная дата выполнения заявки
fio – ФИО заявителя
account – Номер лицевого счета заявителя
address – Адрес дома / квартира, к которой относится заявка
Содержит:
- building – Адрес дома
- flat – Номер квартиры