Кейс: Автоматизация процесса сделки, сервисов для информирования и коммуницирования сотрудников внутри компании «РНР-Дом»

Архитектура решения и результаты проекта

• Перенос Контактов в Лиды.
• Описание текущей работы в Амо с помощью схемы бизнес-процесса: обработка нового лида, входящая заявка от текущего лида, звонок текущему лиду и подобные, которые нуждаются в оптимизации.
• Приемочное тестирование: тестирование переноса информации из Амо и интеграций с сайтом, телефонией, сервисом SMS.

Интеграция с телефонией Манго. На корпоративном портале предоставление сервисов, которые необходимы для решения следующих основных задач компании:

• Бизнес-процесс (БП) «Проект»
• БП «Фундамент»
• БП «Коробка»
• БП «Универсальный»
• Коммуникация между сотрудниками внутри компании
• Настройка электронного документооборота внутри портала, в рамках реализуемых бизнес-процессов
• Решение текущих задач по работе с порталом, доработка модулей «Задачи», «Бизнес-процессы», внутренних интерфейсов портала.

Проведенные работы и достигнутые результаты

• Внедрена система CRM предназначенная для получения лидов с сайта, коллтрекинга, миграции с другой CRM системы и автоматизации всего бизнес-процесса сделки
• Оптимизированы процессы в части («Проект», «Фундамент», «Коробка», «Универсальный»). Теперь сотрудники работают с понятными и четкими заданиями на каждой стадии строительства.